みなさまからよくお受けするご質問をまとめました。シュアイングリッシュについてわからないことがあれば、ご参考にしてください。 こちらをご覧になっても解決しない場合は、IP電話050-3549-6628かお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

	・講師は日本語を話せますか？ ・講師は選べるのですか？ ・講師は一人しか選べないのですか？ ・講師を変更することはできますか？ ・レッスンの時間帯を教えてください ・休講日はありますか？ ・レッスン予約が混み合っていてなかなか予約が取れないということはありませんか？ ・何分以上遅刻するとレッスンは受けれなくなりますか？ ・講師やレッスンに対する不満はどうしたらよいですか？ ・マンツーマンレッスンなので、自分の好きなように授業をカスタマイズしたいんですが、いいですか？

	・料金の支払いはどのようにするのですか？ ・月謝以外に追加で必要な費用はありますか？ ・領収書を発行して頂きたいのですが。 ・退会したい場合はどのようにすればいいのですか？ ・クーリングオフの制度は適用されますか？ ・退会規約について

	・レッスン中に先生から個人的な連絡先を聞かれましたがどうすればいいですか？ ・FAQ（よくある質問）にない質問があります。

講師は日本語を話せますか？ レッスンに役に立つ様な日本語が使える講師がおりません。 講師は選べるのですか？ はい。すべて生徒様ご自身で選んで頂きます。 代表の志水に問い合わせて下さい。もちろん講師紹介から、体験無しで、選んでいただけます。講師は皆、当教室が決めた評価で、選ばれていますので、いわゆる当たり外れと言うようなことは少ないと思います。 講師は一人しか選べないのですか？ いいえ、何人でも選んで頂けます。講師はそれぞれが多様な経験、趣味、関心事を持っていますので複数の講師とレッスンされることを推奨します。最大で１週間のクラス数と同じ人数の講師を選ぶ事が出来ます。 講師を変更することはできますか？ 前回の変更から1ヶ月経っていれば時間、講師の変更がいつでもできます。 コースの変更は毎月１日の変更開始となります。 レッスンの時間帯を教えてください ・月曜日から土曜日までと祝日は　１４：００から２４：００（開始時間）までです。 ・日曜日は　　休講日です日本オフィスもお休みです。 休講日はありますか？ ・日曜日は休講日です。 ・また、年間５２週の内で４週が休講週となります。クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みの時に、お休みとさせて頂きます。 レッスン予約が混み合っていてなかなか予約が取れないということはありませんか？ 会員増に応じて講師を増やしますのでその様なことはありません。また担任制なので生徒様ご自身が変更しない限りそのレッスンは確保されています。まったく予約に神経と労力を使う必要はありません。 何分以上遅刻するとレッスンは受けられなくなりますか？ 講師は予約時間から２０分までは待機します。それ以降はスカイプをオフラインにしますので受講していただけません。 講師やレッスンに対する不満はどうしたらよいですか？ 何でも代表の志水に相談して下さい。（IP電話　050-3549-6628　とお問い合わせフォームのどちらでも結構です。） 毎レッスン後に書き込めるアンケートが付いていますのでご利用ください。 マンツーマンレッスンなので、自分の好きなように授業をカスタマイズしたいんですが、いいですか？ はい。それが英会話の習得というシュアイングリッシュの原則から逸脱していなくて、尚かつ講師が受け入れるものであれば、まったく問題ありません。

料金の支払いはどのようにするのですか？ マイページの受講申込が完了しましたら、PayPalで決済される方は「今すぐ購入」ボタンを押してPayPalサイトで送金して下さい。銀行振込の方は振込先明細がメールで送られてきますので内容確認の後お振り込み下さい。 月謝以外に追加で必要な費用はありますか？ 完全月謝制なので次月分の月謝を振り込んで頂く以外に必要な費用はございません。（入会金は頂きません、教材費もほとんど発生しません、）有料体験レッスンは時々発生するかもしれません。 領収書を発行して頂きたいのですが。 発行いたします。その旨をお知らせ下さい。 退会したい場合はどのようにすればいいのですか？ シュアイングリッシュのホームページのトップページに在る「お問い合わせ」タブから 「問い合わせのメールフォーム」に進んで頂き、会員名、会員番号をご記入の上、「お問い合わせ内容」に退会を希望される旨をご記入頂き送信してください。 退会の旨を毎月２０日までにお伝えいただければ、 その時点から退会の手続きに入らせて頂きます。再度入会される場合は入会登録を再度行うことで入会できます。その場合無料お試しレッスンは受講できません。 クーリングオフの制度は適用されますか？ シュアイングリッシュのサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の 特定継続的役務提供に該当しません。しかしながら、ユーザー様の利便性を最優先に考え、その退会申し出が、 初回入金が完了してから８日以内であれば全額払い戻しさせて頂きます。その際に払い戻し手数料として￥５００（振込み手数料を含む）、もし既にレッスンが実行されている場合には１レッスンにつき￥１０００を差し引いた金額を返金させて頂きます。 退会規約について 以下の条件に合致した場合、シュアイングリシュより退会したものとみなさせて頂きます。 １　ご本人より退会の旨の通知が在った場合。 ２　支払い期限を過ぎて翌月の１５日迄支払いが行われ無かった場合。 ３　シュアイングリッシュの提供するサービス及び講師や他の受講生に著しい損害を与えた場合。

レッスン中に先生から個人的な連絡先を聞かれましたがどうすればいいですか？ シュアイングリッシュでは禁止されているため、連絡先を教えることができません、とお答えください。 当教室では、当教室を通じて知り合った先生から当教室以外でレッスンを受けることについて禁止します。 万が一、先生に個人情報を教え、何らかのトラブルが起きてもシュアイングリッシュは何ら責任を負いません。 FAQ（よくある質問）にない質問があります。 何でも代表の志水に相談して下さい。（IP電話050-3549-6628とお問い合わせフォーム のどちらでも結構です。）　シュアイングリッシュはメールの問い合わせ（用意してあります）をご利用頂くより、直に生徒様のご不明な点を、お聞きしたいと思っています。受付時間は日曜、祝祭日を除く毎日　１０：００－１３：００　＆　１５：００－１９：００　です。